Support サポート/セキュリティ対策
サポート体制
店舗スタッフ様・本部担当者様がCamelを活用し、さらなる業務効率化・生産性向上を実現できるよう、
充実したサポート体制をご用意しております
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Point 24時間365日の万全サポート
Camelでは、万が一の時のトラブルに備えて、24時間365日対応のコールセンターをご用意しております。
店舗様にて発生したトラブルをお電話口で直接お問い合わせいただくことが可能です。
また、平日10:00-19:00はメールサポートも対応しております。（土日祝祭日休み）
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Point 機材キッティング体制のご提供
10店舗以上でのご利用で弊社から機材をご購入いただく場合、店舗様で利用お申し込み後、すぐにCamelをご利用いただけるよう、弊社にて各種機器の初期設定を代行することが可能です。
Camelの初期設定、プリンタとタブレットのBluetooth接続設定など、店舗様で行うには大変な初期設定業務を弊社で一括でサポートします。
※10店舗未満でのご導入の場合、初期設定の代行は承っておりませんが、ご不明点はコールセンターでご案内します。
セキュリティ対策
安心してCamelをご利用いただけるよう、セキュリティに関する様々な対策を実施しております。
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セキュアなクラウド環境と安定した
システム提供Camelのサーバーには、多くの実績と高い信頼性を保有する Amazon Web Services を利用しています。
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プライバシーマーク取得による情報
セキュリティ対策日本産業規格 JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」に適合して、個人情報を適切に保護する体制を整備していることを評価された事業者に付与されるマークである、プライバシーマークを取得しています。
信頼性・安全性の高い個人情報運用を実行して参ります。 -
3万店舗への導入時を想定した負荷試験を
実施済みCamelは、3万店舗への導入時を想定した負荷試験をクリアするシステム基盤を構築しています。
トラフィックの多い昼食・夕食時のピークタイムでも安定したシステムの稼働ができるよう、事前のシミュレーションに力を入れています。
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資料請求について
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